סל קניות
(
)
תקנון
תקנון
תנאי שימוש באתר "ארומה אליכם הביתה"
("האתר")
1. מבוא
אנא הקפד לעיין בתנאי השימוש הללו לפני שימוש באתר www.aromashops.co.il.
1.1. כל שימוש באתר (לרבות הורדה, רישום ו/או הפעלה של האתר) ו/או כל פעולה אחרת בשירותי האתר ו/או בקשר לאתר, מהווים הסכמה לתנאי השימוש המפורטים בתקנון זה (להלן "התקנון"), ללא כל הגבלה או הסתייגות. התחייבות זו מהווה הסכם מחייב בינך לבין ארומה אליכם הביתה שותפות מוגבלת, שמספרה 540338340 (להלן "ארומה" או "ארומה אליכם הביתה").
1.2. האתר כולל מידע משתנה בדבר מוצרים שונים למכירה, והאפשרות לרכישתם באופן ישיר באמצעות האתר, השימוש באתר, לרבות התכנים והשירותים המוצעים בו, ובכל חלק מהם בהתאם לתנאים השונים שיועלו באתר מעת לעת (להלן ביחד "השירותים") כפוף לתקנון זה. האתר גם אוסף נתונים אודותיך, כמפורט להלן בתקנון זה, וזאת לשם מתן השירותים. אינך מחויב במסירת נתוניך האישיים, עם זאת, ככל ולא תעשה כן, יתכן ולא נוכל לספק לך את השירותים, כולם או חלקם.
1.3. השימוש באתר, מהווה הסכמה לתנאיו, ובכלל זה לשימוש בעוגיות, פיקסלים, מזהים אנונימיים וטכנולוגיות מעקב אחרות לצרכים של ניתוח סטטיסטי, פרסום ממומן, התאמה אישית של תוכן, ורימרקטינג – כמפורט לעיל.
1.4. לכן, אם אינך מסכים עם תנאי מתנאי התקנון, אנא חדל באופן מיידי מלעשות כל שימוש באתר זה ובשירותים המוענקים במסגרתו.
1.5. התקנון מנוסח בלשון זכר, מטעמי נוחות בלבד, אך פונה לכלל המגדרים כאחד. עמכם.ן הסליחה.
1.6. השימוש באתר כפוף, כמובן, גם לכל הוראות הדין, וכן לכל תנאי התקנון המחייבים, ככל שקיימים, ובכלל זה גם של Google Play ו- AppStore.
1.7. הפרה של תנאי התקנון עשויה להביא להפסקת אפשרות השימוש באתר, נקיטת הליכים משפטיים ו/או שימוש באמצעים משפטיים אחרים, בין על ידי ארומה ובין על ידי כל רשות מוסמכת. לטובת כולנו – אנא הקפד לקיים את הכללים.
2. הענקת הרשות
2.1. בכפוף לתנאי תקנון זה, ארומה מעניקה למשתמש האתר, רשות, מוגבלת בזמן, ניתנת לביטול (לפי שיקול דעתה הבלעדי של ארומה), לא בלעדי, בלתי ניתנת להעברה, ללא זכות מתן הרשאות משנה, לעשות שימוש מסחרי למטרות אישיות (ולא קמעונאיות) בשירותי האתר, המפורטים בתקנון זה, ובהתאם לתנאים האמורים בתקנון זה.
2.2. האתר והמידע שבו פתוחים לשימושך במצבם כפי שהוא ("AS IS").
3. השירותים באתר
3.1. האתר מכיל מידע מסוגים שונים, שעשוי להשתנות מעת לעת. כמו כן מאפשר האתר ביצוע הזמנת מוצרים ובכללם מוצרי מזון ומשקה, שישלחו עד לכתובת שתזינו (בישראל בלבד). לצורך ביצוע ההזמנות ייאסף ויישמר מידע שלך, שהוא מידע פרטי, כמפורט במדיניות הפרטיות שלנו בסעיף 10 להלן.
3.2. לא ניתן לבצע משלוחים מחוץ לישראל באמצעות האתר.
3.3. המוצרים, המחירים והמבצעים עשויים להשתנות מעת לעת, וזמינותם כפופה גם למלאי הקיים במועד ההזמנה בפועל.
3.4. ארומה שומרת לעצמה את הזכות לשנות ולעדכן את האתר מעת לעת, בכל דרך שהיא, לרבות שינויי תוכן ו/או עיצוב, הסרת קישורים, הוספת אפשרויות שימוש, הסרתן וכן כל שינוי אחר, וכל זאת ללא כל צורך בהודעה מראש, לרבות חסימת אפשרות השימוש באתר ממקומות שונים, הגבלת הגישה, הורדת חלקים מהאתר, שינוי המוצרים, הגבלת הפריטים הניתנים להזמנה, הגבלת כמויות, וכל שינוי אחרת לרבות ביטולו של האתר כולו. כל שינוי כאמור יכנס לתוקפו מיד עם פרסומו באתר ארומה, והנך מסכים לכך ומוותר על כל טענה כנגד ארומה בקשר לכך ולא תהיה לך כל טענה כלפי ארומה בקשר לכך.
3.5. יתכן שיהיו באתר, מעת לעת, קישורים לאתרים חיצוניים, קהילות, פורומים, צ'אטים ועוד. שירותים אלו נועדו כשירות למשתמשים באתר. ארומה אינה אחראית לאתרים המקושרים, לתכנים המוצגים בהם, לאיכות השירות הניתן בהם ו/או לנתונים ולמידע המוצגים בהם. אין בעצם הקישור כדי להעיד על איכות הקישור או אמיתות התוכן בקישור זה, ומידע זה מוצג כשירות בלבד. ארומה אינה מתחייבת לערוך כל פיקוח או עריכה על התכנים, והיא אינה יכולה ולא תהיה אחראית בכל דרך שהיא לתכנים או לתקינות הקישורים הללו.
3.6. אמצעי תשלום - ביצוע רכישות באמצעות האתר יתאפשר באמצעים הבאים: כרטיס אשראי שהונפק בישראל; באמצעות apple pay; או באמצעות, google pay בהתאם לתנאים המפורטים להלן. אמצעי התשלום המאושרים לשימוש באתר, עשויים להשתנות מעת לעת. מבלי לגרוע מכלליות האמור, לא ניתן להשתמש באתר במזומן או בכרטיסי ארומה קארד. אין אפשרות לפיצול תשלום עבור הזמנה בין מספר אמצעי תשלום.
3.7. המידע והתוכן הנמסרים באתר, מוצע לציבור במצבו כמות שהוא ("AS IS"). ארומה עושה מאמצים ניכרים כי המידע יהיה עדכני ומדויק, אולם יתכן שהמידע לא יהיה שלם או שנפלו בו טעויות. ארומה אינה אחראית לאי דיוקים או לטעויות שנפלו ביחס למידע.
3.8. מבצעים משתנים: מעת לעת, ועל פי שיקול דעתה רשאית ארומה להודיע על מבצעים למשתמשי האתר בכלל ו/או למשתמשים מקבוצות מסוימות באתר (כגון כאלו המבצעים רכישות מעל לסכום מסוים) ו/או מבצעים שיאורגנו עם צדדים שלישיים. תקנון מבצעים אלו יפורסם גם הוא, ויהווה חלק מתקנון זה.
3.8.1. יתכן ומבצעים אלו, יכללו הטבות ו/או הנחות ו/או מתנות לרכישת מוצרים שונים, ומוצרי מזון בבתי הקפה של רשת ארומה אספרסו בר בישראל (להלן "הסניפים").
3.8.2. מימוש ההטבות במבצעים אלו, כפוף לזמינות מוצרי המזון בסניפים מעת לעת.
3.8.3. מידע בדבר כשרויות, שעות פעילות, ערכים תזונתיים ונגישות ניתן לבדוק באתר ארומה בכתובת – www.aroma.co.il, ובכל אחת מדרכי ההתקשרות הנקובות מטה.
3.9. לעיתים, מסיבות שאינן תלויות בנו, תתכנה הפסקות ופגיעות באיכות השירות (לדוגמא, אולם לא בלעדית - במקרה של תקלה בשרת המאחסן את האתר או תקלה אצל צד ג'). אנו מתנצלים על הפרעות כאלו, ונעשה מאמץ כדי שלא יקרו. יחד עם זאת, לא נוכל לשאת באחריות כלשהי כתוצאה מאירועים כאלו.
3.10. השימוש באתר ובמידע שבו באמצעות ציוד קצה כלשהו הוא על אחריות המשתמש בלבד. ארומה לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא שיגרם בקשר עם השימוש באתר, תכניו ו/או השפעתם על כל ציוד קצה, לרבות תוכנה, חומרה או כל ציוד אחר שבאמצעותו נקלטו.
3.11. ארומה שומרת לעצמה את הזכות לסרב להעניק גישה לאתר או לכל חלק ממנו לכל משתמש, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא כל התראה מוקדמת.
4. החשבון שלך
4.1. על מנת להשתמש באתר מומלץ ליצור חשבון אישי. במהלך יצירת החשבון האישי, תקבל קוד אימות למספר הטלפון הנייד שיאפשר לך להיכנס לחשבון. ככל ובחרת לא להקים חשבון אישי, ניתן עדיין לעשות שימוש באתר, גם במקרה זה באמצעות הזנת מספר טלפון וקבלת קוד אימות, אולם האתר לא ישמור את פרטיך לרכישות הבאות.
4.2. בשלב זה, הכניסה לחשבון האישי היא דרך האתר בלבד. יתכן שבעתיד תתאפשר גישה לחשבון האישי דרך צדדים שלישיים (למשל דרך אתר האינטרנט של ארומה או דרך ספקים אחרים, דוגמת פייסבוק ואחרים).
4.3. הנך האחראי הבלעדי לכל פעולה שתבצע באתר, שתבצע בחשבונך, ולשימוש שנעשה בשם המשתמש שלך (כולל שימוש בלתי מורשה), לשמירת הסודיות של הקוד האישי שתקבל, ולקיום הוראות צד שלישי כלשהו, ככל שתתאפשר גישה כאמור לעיל. אם יש לך סיבה כלשהי לחשוב, כי התרחשה גישה לא מורשית בשמך או באמצעות חשבונך באתר, הנך נדרש להודיע על כך לארומה באופן מיידי. בכל מקרה . אין למסור את קוד האימות שתקבל לאיש, והוא מיועד לשימוש אישי שלך בלבד.
4.4. בנוסף, דורש האתר הזנת אמצעי תשלום, אחד או יותר, שבאמצעותו בכוונתך לשלם בעבור המוצרים שהזמנת. במועד זה, כאמור לעיל, אמצעי התשלום האפשריים באתר הם כאמור כרטיס אשראי שהונפק בישראל, או apple pay, או google pay .
5. הזמנות
5.1. כאמור, בכפוף לתנאי תקנון זה, תוכל לבצע הזמנות באמצעות האתר, ולבקש לשלוח את המוצרים שרכשת לכתובת שתמסור בישראל. נדגיש, כי רוב המוצרים הנמכרים בבתי הקפה של רשת ארומה לא יהיו ברי הזמנה באמצעות האתר, והוא מיועד בשלב זה לקפסולות קפה ומוצרים נלווים. בעתיד יתכן והוא יכלול מוצרים שאינם נמכרים בבתי הקפה של רשת ארומה. ככל והנך מעוניין בהזמנה מסניפי רשת ארומה – ניתן לעשות שימוש ביישומון ארומה, שניתן להורידו מחנויות האפליקציות השונות.
5.2. לאחר רכישת המוצרים הם יועברו לשליחות באמצעות חברת שליחויות, שאינה ארומה: ארומה אינה מתחייבת, כי שירות המשלוחים יהיה אחיד לכל חלקי ישראל, ויתכן והשירות לאיזורים מרוחקים או לישובים קטנים יהיה בתכיפות נמוכה יותר, או בעלות שונה. ההחלטה בדבר תנאי הפעלת שירותי משלוחים היא בשיקול דעתה של ארומה, ועשויה להשתנות מעת לעת, בין היתר גם בהתאם לנסיבות חיצוניות. השירות עשוי להיות מופסק או איטי יותר בנסיבות חריגות (כגון לדוגמא בעת מלחמה). המשלוחים מבוצעים באמצעות חברות צד ג', וכפופים גם לתנאי המשלוח של אותן החברות, ואלו עשויים להשתנות מעת לעת, ובכלל זה גם שינויים בעלויות של המשלוחים.
5.3. שיקול הדעת של ארומה, כולל גם החלטה בכל הנוגע לאזורי המשלוח, מינימום הזמנה, דמי משלוח וזמני הגעה משוערים, ואלו עשויים להשתנות מעת לעת. במידה ותהיה תוספת בגין עלות המשלוח – היא תתווסף לחשבונך במועד התשלום.
5.4. עובדי חברת השליחויות זכאים לדרוש הזדהות ממקבל המשלוח, ולהתנות מסירתו בחתימה על אישור קבלה.
5.5. מחירים: המחירים של המוצרים יהיו בהתאם למחירם המוצג באתר במועד שבו מתבצעת הרכישה. כל מחירי המוצרים נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ. ארומה אינה גובה מן המשתמשים באתר דמי שימוש או כל תשלום אחר בגין השימוש באתר. המחירים עשויים להשתנות מעת לעת, בכפוף לשיקול דעתה הבלעדי של ארומה. מחירים אלו לא כוללים דמי משלוח, ואלו יתווספו לאחר ביצוע הרכישה, בכפוף למבצעים שונים מעת לעת. ארומה אינה מתחייבת, כי המחירים יהיו זהים למחירי מוצרים בבתי הקפה.
5.6. תמונות המוצגות באתר נועדו לאפשר התרשמות, והן להמחשה בלבד. יתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות לבין המוצרים המסופקים בפועל. בלי לגרוע מהאמור, ונוכח כך שהמוצרים יארזו או ייצרו רק לאחר ההזמנה, והעיצוב או החזות שלהם עשוי להיות שונה מן התמונות באתר. כמו כן, לעיתים תתכנה טעויות צילום ו/או הפרשי גוונים בין תצלומי המוצרים המתפרסמים באתר לבין המוצרים כפי שיסופקו בפועל, ועל כן, כאמור, יש להתייחס לתמונות כמיועדות להמחשה בלבד. בכל מקרה, אין מדובר בעילת ביטול של ההזמנה, ולא תתאפשר השבה של הכסף ששולם בגין אי התאמה לתמונות.
5.7. כשרות: על מוצרי המזון הנמכרים באתר תופיע הכשרות שלהם במועד מכירתם. קפסולות הקפה והפולים של ארומה הם בכשרות מהדרין.
5.8. מלאי: בעת ביצוע הזמנה באתר, היא תארז ותשלח אליכם עם חברת השליחויות כאמור. לעיתים, המלאי והזמינות של חומרי גלם אינם מאפשרים ביצוע ההזמנה או ביצוע הזמנה במלואה, ועל כן לא ניתן יהיה לספק את המוצרים שהוזמנו. אם לאחר ביצוע הזמנה התברר כי מוצר כלשהו אזל, תשלח אליך התראה, ותינתן לך האפשרות לבחור בין קבלת מוצר חלופי ושווה ערך לבין ביטול ההזמנה והשבת מלוא הסכום ששולם.
5.9. התשלום: מבוצע מיד לאחר ביצוע ההזמנה, באמצעות אמצעי התשלום האמורים, והסולקים השונים.
6. ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים.
6.1. ביטול עסקה: על מוצרי מזון ומשקה לא חלה זכות ביטול על הזמנה שאושרה, מטעמים המנויים בחוק הגנת הצרכן, למעט במקרה של פגם במוצר, אי התאמה או אי אספקה. בעת ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה, לא ייגבו דמי ביטול, ו/או דמי משלוח, כספך יושב לך לכל המאוחר תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, באמצעי התשלום בו עשית שימוש. יתכן ונדרוש ממך לספק ראיה על היותו של מוצר המזון פגום.
6.2. בכל הנוגע למוצרים, שאינם מוצרי מזון ומשקה, תחול המדיניות הבאה:
אם התחרטתם או אינכם מרוצים, תוכלו להחזיר את המוצר שרכשתם תוך 14 ימים מיום הרכישה. את המוצרים יש להשיב לפני שנעשה בהם כל שימוש, באריזה מקורית, שטרם נפתחה ובצירוף הקבלה המקורית על רכישתם. ככל והמוצר נרכש במארז – יש להשיב את המארז כולו, לא ניתן להחזיר חלקי מארזים. בנסיבות ביטול כאלו, תגבה ארומה דמי ביטול בסך של 5% משווי העסקה או 100 ₪ (כולל מע"מ) הנמוך מבינם.
6.3. לפנים משורת הדין, אנו מאפשרים גם לבטל עסקאות לרכישת קפסולות קפה ופולי קפה, בעסקאות מעל 100 ₪ (לפני דמי משלוח)
אם התחרטתם או אינכם מרוצים, תוכלו להחזיר גם בנסיבות אלו את המוצר שרכשתם תוך 14 ימים מיום הרכישה. את המוצרים יש להשיב לפני שנעשה בהם כל שימוש, באריזה מקורית, שטרם נפתחה ובצירוף הקבלה המקורית על רכישתם.
ככל והמוצר נרכש במארז – יש להשיב את המארז כולו, לא ניתן להחזיר חלקי מארזים. בנסיבות ביטול כאלו, תגבה ארומה דמי ביטול בסך של 35 ₪ (כולל מע"מ).
6.4. לתשומת לבכם, מדיניות זו אינה חלה על מוצרים שכבר נעשה בהם שימוש.
6.5. השבת המוצרים, יכולה להעשות במשרדי החברה, ברח' הסוללה 7, בבית שמש, בימים א-ה' בין השעות 9:00-14:00, עדיף בתיאום מראש. לחלופין ניתן לעשות שימוש בשירותי המשלוחים שלנו, בעלות המשלוח.
6.6. כדי לממש את זכותכם לביטול העסקה בהתאם לתנאים האמורים לעיל - יש לפנות אלינו. ניתן לעשות זאת דרך הטופס הייעודי באתר, ובכל אחת מדרכי הפניה המנויות בתחתית תקנון זה.
6.7. אנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים ועולים חדשים המעוניינים לבטל את העסקה לאחר המועדים הנקובים בפרק זה, זכאים לעשות זאת לתקופה של עד 4 חודשים ממועד העסקה. לשם כך עליך ליצור קשר עם שירות הלקוחות, באחד האמצעים האמורים להלן בתקנון זה. העסקה תבוטל, בהתאם לתנאים הכפופים בדין (קיום שיחה עם שירות הלקוחות במועד עריכת ההזמנה והצגת אישור על עמידה במי מתנאים אלו, וכל תנאי אחר בהתאם לדין).
7. מועדון לקוחות והטבות
7.1. כרטיסי ארומה קארד, וכרטיסי ארומה קרדיט וכל הטבה אחרת בה עושים שימוש ברשת בתי הקפה ארומה אספרסו בר או ביישומון של רשת בתי הקפה ארומה אספרסו בר אינם תקפים לתשלום באתר זה.
7.2. בשלב זה, ולמעט מבצעים נקודתיים, אין כרטיסי הטבות תקפים לשימוש באתר.
7.3. ישנם מוצרים מסוימים שרכישתם במצורף לאחרים או בכמות גדולה מעניקה הנחה או הטבה מסוימת. הנחה זו עשויה להשתנות מעת לעת. בכל מקרה, מומלץ לבדוק את פרטי ההזמנה לפני השלמתה, על מנת להבטיח מיצוי אופטימלי של ההנחות.
8. מועדון ארומה Home Barista
8.1. בנוסף לאמור עד כה, ארומה מציעה גם את מועדון הלקוחות "ארומה Home Barista". בתמצית, חברי המועדון זכאים לאספקה של קפה חודשית (בהתאם למסלול אליו יצטרפו), ולהשאלה של מכונת קפה יוקרתית, כולל אביזרי תחזוקה.
8.2. החברות במועדון היא בתשלום, בהתאם למסלול אליו בוחרים להצטרף.
8.3. באתר נמצאת הפניה לאתר של מועדון זה, והשימוש בו וכן מדיניות הפרטיות לגביו היא בהתאם לתנאי המועדון, ותקנון זה אינו חל על מועדון "ארומה Home Barista".
8.4. בכל מקרה של סתירה בין האמור בתקנון זה לבין תנאי ההתקשרות של המועדון, יגבר האמור בתנאי השימוש של המועדון (בכל הנוגע למועדון כמובן).
9. הגבלות ואיסורים
9.1. השימוש המותר באתר הוא אך ורק שימוש אישי, שאינו קמעונאי ואינו סיטונאי וזאת בכפוף לתנאי תקנון זה.
9.2. כפועל יוצא מכך, הנך מתחייב שלא לעשות באתר כל שימוש למעט השימושים הברורים והמיידיים שלשמם יוצר האתר.
9.3. מאחר שהשימוש הוא אישי, הוא מותנה בשימוש בפרטים אישיים מהימנים שלך בלבד. אין לעשות שימוש באתר תוך נטילת זהות בדויה ו/או התחזות לאדם אחר. אין לעשות באתר כל שימוש אחר שאינו שימוש אישי פרטי, לרבות שימוש מסחרי לשם הפקת רווח (ובכלל זה, למשל, על ידי פרסום מוצר או שירות או הצעות מכר, הפצת "מכתבי שרשרת", משלוח דואר זבל או spam ו/או מכירה חוזרת של המוצרים).
9.4. אין לעשות באתר כל שימוש בלתי חוקי, או שימוש למטרה בלתי חוקית או לעודד כל אחר לעשות שימוש בלתי חוקי באתר או כל פעילות אחרת בניגוד לכל דין. אין לעשות שימוש בלתי חוקי באמצעי תשלום.
9.5. יש להימנע מפגיעה כלשהי באתר, בעיצובו, בתכניו ו/או בקישורים הנמצאים בו, לרבות בדרך של שיגור תוכנות או קבצים מזיקים או זדוניים (לרבות וירוסים, תוכנות נוזקה (malware) ו/או תוכנות ריגול (spyware)) או כל מידע או תוכנה שעלולים לפגוע או להזיק לאתר ו/או למשתמשים אחרים ו/או לפגוע באפשרות השימוש בו, לרבות בדרך של שינוי, זיוף או מחיקה של מידע.
9.6. אין לעשות באתר כל שימוש פוגעני ו/או מזיק לארומה ו/או לכל צד שלישי אחר. בכלל זה, אין לעשות שימוש בכל נוזקה, רוגלה או וירוס, העלולים לפגוע באתר.
9.7. איסור על העתקה - חל איסור על העתקה בכל דרך, לרבות שיכפול, שעתוק, העתקה ישירה ו/או עקיפה וכו' של תכנים שמופיעים באתר, בין שנמסרו על ידי ארומה ובין המופיעים בקישורים הכלולים באתר, כן חל איסור לבצע כל העתקה ישירה ו/או עקיפה של כל טכנולוגיה שבה נעשה שימוש במסגרת האתר. כמו כן, חל איסור על מכירה, השכרה, הפצה, הצגה, שידור של תכנים מהאתר ו/או של תכנים שהועתקו ממנו או בכל דרך אחרת.
9.8. איסור על הכנסת שינויים - חל איסור מפורש על הכנסת כל שינוי באתר, תכניו ו/או טכנולוגיה שבה נעשה שימוש במסגרתו.
9.9. הוראות פרק זה יפורשו באופן המרחיב את הפעילויות האסורות באתר.
10. פרטיות, אבטחת מידע, ומאגר מידע
10.1. פרטיות המשתמשים באתר חשובה לנו. אנחנו מספקים מידע זה לגבי מדיניות הפרטיות שלנו כדי לשפר את ההגנה על הפרטיות שלך.
10.2. השימוש באתר כפוף ומותנה בהסכמתך למדיניות הפרטיות המפורטת להלן. ככל שאינך מסכים לאיזה מתנאי מדיניות הפרטיות, נא הפסק כל שימוש באתר באופן מיידי.
10.3. יודגש כי אינך חייב לתת הסכמתך למסירת ו/או איסוף ו/או הפקת המידע, וכי בכל שימוש באתר, הנך מסכים מרצונך, למתן מלוא המידע כאמור, לכל שימוש בו ולהעברתו, והכל כמפורט במדיניות הפרטיות ובתקנון זה. עם זאת, לא ניתן לבצע רכישות באתר ללא מסירת מידע.
10.4. מדיניות פרטיות זו חלה על כל צפייה ו/או שימוש באתר, ועל כל עניין הקשור לאתר.
10.5. הנך מסכים לכך שארומה תאסוף מידע בקשר אליך, פרטיך האישיים, השימוש באתר, רכישותיך בארומה, וכל נתון נוסף כמפורט בתקנון זה, וזאת בין אם יימסר באופן ישיר על ידיך, ובין אם יתקבל או יופק באופן עקיף בעקבות רכישות או פעולות שתבצע (להלן "המידע").
10.6. איזה מידע אנחנו אוספים:
10.6.1. אנו אוספים את שמך, כתובותיך ומספר הטלפון שלך (לפניות, להשלמת הליך הרישום לאתר ולביצוע הזמנתך) וכן את המוצרים שהזמנת כדי שנוכל להציע לך הצעות נוספות בעתיד.
10.6.2. כמו כן, ובין היתר, אנו שומרים את שפת הממשק, סוג המכשיר והדפדפן, גודל המסך/ רזולוציה, מזהה משתמש ייחודי, זמן ביקור, תאריך דפים נצפים. רשימה זו עשויה להשתנות מעת לעת, וזאת לשם נתוחים סטטיסטיים שונים.
10.6.3. לשם ביצוע תשלום באשראי יש להזין פרטי כרטיס אשראי וכל נתון אחר שיידרש על ידי החברה הסולקת.
10.6.4. לשם ביצוע התשלום באמצעות צדדים שלישיים אחרים (כגון google pay, apple pay) תדרשו להזין את הפרטים שדורשות חברות אלו.
10.6.5. אנו נשמור פרטי הזמנות קודמות שלך, לרבות נתוני מיקום, ובין היתר נשתמש בנתונים אלה בכדי להציע לך לבחור מוצרים מסויימים בעת שתשתמש באתר שוב.
10.6.6. כמו כן, אנו ננהל קובץ רישום (Log), שמכיל מידע על כתובות פרוטוקול אינטרנט (IP), מידע על דפדפנים, מכשירים, ספקי שירות אינטרנט, דפים מפנים/דפי יציאה, סוגי פלטפורמות, גרסאות אתר, חותמות תאריך/שעה ומספר לחיצות ומיקום בדף.
10.6.7. שימוש בקבצי Cookies וטכנולוגיות דומות
10.6.7.1. האתר עושה שימוש בקבצי Cookies, פיקסלים וטכנולוגיות מעקב דומות (כגון JavaScript tags), אשר נועדו לשפר את חוויית המשתמש, לאפשר תפקוד תקין של האתר, לבצע מדידות אנליטיות, ולאפשר התאמה אישית של תוכן ופרסום.
10.6.7.2. חלק מקבצי ה-Cookies נשמרים על ידי האתר עצמו, וחלקם נשמרים על ידי צדדים שלישיים, כגון Google, Meta (Facebook, Instagram), ושותפים פרסומיים נוספים.
10.6.7.3. טכנולוגיות אלו מאפשרות לנו לאסוף מידע כמו דפי ביקור, משך שהייה, העדפות רכישה, תגובות למודעות, ועוד, לצורך התאמה אישית של פרסומות ומדידת ביצועי קמפיינים פרסומיים.
10.6.7.4. אנו עשויים להשתמש בטכנולוגיות אלו לצורך רימרקטינג (Remarketing), כלומר הצגת פרסומות רלוונטיות לגולשים שביקרו באתר, גם באתרים אחרים, ובפלטפורמות כמו Google Ads ו-Meta Ads.
10.6.7.5. ניתן לנהל את הגדרות קובצי ה-Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן שלך, ולבחור האם לאפשר או לחסום קבצים אלו. חלק מהפונקציות באתר עשויות שלא לפעול כראוי במקרה של חסימה.
10.6.7.6. בנוסף, תוכל לנהל את העדפות הפרטיות שלך גם באמצעות הכלים הבאים:
● Google Ads Settings: https://adssettings.google.com
Facebook Ad Preferences:https://www.facebook.com/adpreferences/ad_settings/YourAdChoices: https://www.youradchoices.com
10.6.8. שימוש בשירותים של צדדים שלישיים למטרות פרסום
10.6.8.1. אנו עושים שימוש בשירותי פרסום של צדדים שלישיים, לרבות Google Ads, Meta (Facebook, Instagram), TikTok Ads, ושותפים נוספים, לשם פרסום ממומן, מדידה ואופטימיזציה של קמפיינים.
10.6.8.2. במסגרת זו ייתכן שנשתף מידע מסוים (למשל מזהים אנונימיים או hashed emails) עם פלטפורמות אלו, לצורך מדידה, התאמה אישית של מודעות (retargeting / lookalike audiences) וניתוח ביצועים.
10.6.8.3. השימוש בשירותים אלה כפוף למדיניות הפרטיות של כל צד שלישי, כולל אך לא רק:
● מדיניות הפרטיות של Google: https://policies.google.com/privacy
● מדיניות הפרטיות של Meta: https://www.facebook.com/policy.php
● מדיניות הפרטיות של TikTok: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy
10.6.9. אנו פועלים לפי תקנות הגנת הפרטיות החלות בישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, וכן לפי דרישות רגולציה רלוונטיות (כגון GDPR, במידה ונדרש).
10.6.10. הסכמה לשימוש בטכנולוגיות שיווק
10.6.10.1. כפי שכתבנו בראש תקנון זה, השימוש באתר מהווה הסכמה מצדך לתנאיו, ובכלל זה, לשימוש בעוגיות, פיקסלים, מזהים אנונימיים וטכנולוגיות מעקב אחרות לצרכים של ניתוח סטטיסטי, פרסום ממומן, התאמה אישית של תוכן, ורימרקטינג – כמפורט לעיל.
10.6.10.2. לכן, אם אינך מסכים לשימוש זה, באפשרותך לנהל את העדפותיך בדפדפן או בכלים הייעודיים שצוינו לעיל, או כפי שכתבנו לעיל, ניתן שלא לעשות שימוש באתר כאמור בתקנון לעיל.
10.7. פרטי התשלום
10.7.1. התשלום מבוצע באמצעות אמצעי התשלום האמורים בתקנון זה.
10.7.2. נתוני כרטיס האשראי שלך אינם נשמרים באתר, וכן כל פרט אחר על אמצעי התשלום (כגון – מספר ת.ז. לאימות).
10.7.3. כל פרטי התשלום נשמרים מוצפנים ומאובטחים על ידי חברת אבטחה נפרדת, שמאבטחת את התשלומים (וזה תפקידה היחיד באתר). תנאי האבטחה עומדים בתקני PCI-DSS.
10.7.4. יחד עם זאת, אם תבחר בכך, תוכל לאפשר לשמור את נתוני הזיהוי של אמצעי התשלום, לצורך הזמנות עתידיות. כך לא תזדקק להזין את פרטי כרטיס האשראי תשלום. נתוני האשראי, אם יישמרו, ישמרו מוצפנים ומאובטחים על ידי חברת אבטחה נפרדת, כאמור לעיל.
10.8. מה אנחנו עושים עם המידע
10.8.1. אנו נשתמש במידע שנצבר אצלנו כדי לנתח מגמות, לנהל את השירות, לעקוב אחר תנועת משתמשים באופן מצטבר, לאבחן בעיות בשרתים, ולאסוף מידע דמוגרפי נרחב לשימוש מצטבר.
10.8.2. אנו משתמשים גם בכלי שירות למעקב המשתמש בקובצי יומן רישום כדי לנתח תנועות משתמשים, לשמור כתובות IP לצרכים סטטיסטיים ולנתח חשדות לפעילות לא חוקית.
10.8.3. יתכן ובעתיד, נשתמש במידע על מנת להציע לך הצעות מותאמות בהתאם להעדפות שלך, וכן יתכן כי בעתיד נעשה בו שימוש מסחרי עם צדדים שלישיים, לרבות צדדים שאינם חלק מקבוצת החברות של ארומה.
10.8.4. אנו נשתמש במידע לשם בירור תלונות בגין שימוש לרעה, הכחשות עסקה וכדומה, וכן נשתמש במידע הספציפי שלך לבקשתך, לרבות העברתו לצדדים שלישיים, ובכלל זה זכיין הסניף הספציפי בו בוצעו עסקאות, חברות האשראי ומפעילי יישומוני תשלום.
10.8.5. אנו נעביר לצדדים שלישיים באמצעותם ניתן לבצע תשלומים את המידע שידרשו צדדים אלו לשם ביצוע התשלום. לשם הדוגמא אנו נעביר אל חברת האשראי נתונים מידע זה עשוי להשתנות מעת לעת מסיבות תפעוליות.
10.8.6. מסירת פרטים ונתונים אחרים אודותיך באמצעות האתר מהווה הסכמה מטעמך לארומה לשמירת הנתונים הללו ואגירתם, וכן לעשות בנתונים אלו כל שימוש כאמור לעיל, וכל שימוש עתידי לשם מתן שירותים, לרבות העברת המידע לצדדים שלישיים כאמור בתקנון זה.
10.8.7. מסירת פרטים אישיים ונתונים אחרים כאמור לעיל, מהווה גם הסכמה להיכלל במאגרי מידע של ארומה. ובפרט, הנך מסכים כי מאגרי המידע ישמשו את ארומה וכן חברות אחרות בקבוצת ארומה או הקשורות עמה לפרויקטים שונים על פי שיקול דעתה של ארומה, לרבות דיוור ומשלוח הודעות, בלא צורך בהסכמה נוספת כלשהי של המשתמש. ניתן לבקש בכל עת להסיר את פרטיך ממאגרי המידע של קבוצת ארומה, ומהודעות הדיוור שלה.
10.8.8. ארומה תהיה רשאית, בנוסף לאמור לעיל, לעשות כל שימוש במידע (בין בעצמה ובין באמצעות צדדים שלישיים) למטרות ניתוח ומסירת מידע סטטיסטי לצדדים אחרים, לצרכי כריית מידע, לזיהוי מגמות והרגלי צריכה, וכן למטרות מסחריות ולצרכי פרסום ושיווק של ארומה.
10.8.9. הנך מסכים לכך שלמטרות המפורטות במדיניות הפרטיות כאמור בתקנון זה, ארומה רשאית להעביר את המידע לחברות ו/או גופים נוספים, בישראל ו/או מחוץ לגבולות ישראל, וגופים וגורמים אלה יהיו רשאים להשתמש במידע שהועבר אליהם לאותן מטרות שמפורטות במדיניות הפרטיות כאמור בתקנון זה – קרי למטרות מתן השירותים באמצעות האתר, למטרת מתן שירותים עתידיים ו/או למטרות מסחריות, פרסומיות ו/או שיווקיות של ארומה. בכל מקרה, ארומה לא תישא באחריות מכל מין וסוג שהם, בגין כל שימוש של צדדים שלישיים במידע כאמור.
10.8.10. בלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, פרטים שתמסור עשויים להימסר לידי צד שלישי (מעבר לאמור לעיל), ככל שארומה תחויב לכך בהתאם לכל דין או על ידי כל רשות או במקרה של נקיטת הליכים משפטיים (לרבות התראות בגינם) כנגד ארומה או בנסיבות כמפורט בתקנון זה להלן. מעבר לכך ולמפורט לעיל, יועברו פרטים שתמסור אך ורק לצרכי מתן השירותים הניתנים באתר (כגון – לחברת האשראי, חברות מתג אשראי, לשם ביצוע התשלום או בממשק מול אתר תשלום). לידיעתך, לעיתים אנו נעשה שימוש בקבלני משנה ו/או בנותני שירותים, למשל חברות משלוחים, זכייני בתי הקפה ברשת ארומה, חברות לשירות לקוחות, חברות לכרייה ולניטור של מידע, וכיוצא בזאת, על מנת לשדרג את מערכת האתר ולשפר את השירותים הניתנים באמצעותו. כמו כן, יתכן שהמידע הנאגר כתוצאה מהשימוש באתר, ישמר בשרתי מידע בענן ו/או יועבר אל מחוץ לגבולות ישראל, כתוצאה משימוש זה. בכל מקרה, אנו עומדים על כך, כי במקרים אלו מידע שאינו דרוש לשם ביצוע השירותים לא יועבר לקבלני המשנה ונותני השירותים, וכן, כי כל מידע שהועבר לגורמים אלו, יושמד לאחר סיום ההתקשרות.
10.8.11. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעשות שימוש בפרטיך האישיים על מנת ליצור עמך קשר בכל הנוגע לשירות, לשלוח אליך הודעות שיווקיות וכן להציע לך מוצרים דומים לאלו שרכשת בעבר או לעדכן אותך על מוצרים חדשים. הנך רשאי בכל עת לפנות לארומה, בהודעה בכתב בהתאם לאמצעי יצירת הקשר בסעיף 10.10 להלן (או בהתאם לאמור בסעיף 10.10.2 להלן), ולבקש להפסיק לקבל הודעות שיווקיות. כמו כן שמך ומספר הטלפון שלך יופיעו על גבי ההזמנה שלך.
10.8.12. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 ("חוק הגנת הפרטיות"), כל משתמש באתר זכאי לעיין בעצמו או באמצעות בא כוחו שהורשה לכך בכתב, או על ידי אפוטרופוס, במידע שנאסף אודותיו במאגר המידע של ארומה (ככל שנאסף). יובהר כי אין אפשרות לעיין במידע שאינו מזוהה (דהיינו, מידע שנאסף ו/או נשמר, ללא זיהוי ספציפי).
10.8.13. משתמש באתר שמעוניין כי מידע בקשר אליו יימחק ממאגר המידע של ארומה, מוזמן לפנות בכתב לארומה בכל אחת מדרכי הפניה האמורות בסוף תקנון זה.
10.8.14. לאחר קבלת דרישה למחיקת מידע בקשר למשתמש באתר, ארומה תמחק את המידע ממאגריה, ותמסור על כך הודעה למבקש המידע בתוך 30 ימים. זאת בכפוף לכך, שבכל מקרה, מידע הדרוש לארומה לשם ניהול עסקיה, לרבות תיעוד פעולות מסחריות ואחרות, יוסיף ויישמר על ידי ארומה (אך לא ישמש עוד לצורך פניות למשתמשים באתר). מובהר, כי לא ניתן להעניק שירותים באתר ללא מסירת מידע, ועל כן מחיקת המידע תוביל להפסקת היכולת לקבלת שירותים באמצעות האתר.
10.8.15. משתמש באתר שעיין במידע אודותיו ומצא שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות בכתב לארומה בבקשה לתקן את המידע. אם ארומה תסרב לבקשה, תימסר על כך הודעה למשתמש, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות.
10.9. אבטחת מידע
10.9.1. איננו עושים כל שימוש בפרטים של אמצעי התשלום שהעברת, אלא לביצוע התשלום ואיננו מעבירים אותו לכל גורם נוסף זולת לצורך זה (למעט לחברת אבטחת האשראי כאמור). אנו עושים כל מאמץ על מנת למנוע כניסה לא מורשית למאגרי המידע שלנו.
10.9.2. כאמור, נתוני האשראי מאובטחים בנוסף בנפרד ממערכת האתר על ידי חברת אבטחה ייעודית לעניין זה.
10.10. יצירת קשר
10.10.1. לשאלות בעניין הגנת הפרטיות באתר, וכן לתלונות על הטיפול במידע באתר, ניתן לפנות לאחראי על הגנת הפרטיות באתר - מר שמעון רוזנפלד, במייל alert@aroma.co.il, או באמצעות שירות הלקוחות כאמור בתקנון זה.
10.10.2. ככל שברצונך להסיר את שמך מרשימות התפוצה ומהודעות שלנו, ניתן לעשות זאת על ידי לחיצה על כפתור הסר במייל שנשלח אליך.
10.11. שינויים במדיניות הפרטיות
כאמור, אנו רשאים לעדכן את מדיניות הפרטיות כאמור בתקנון זה מעת לעת לפי שיקול דעתנו. מומלץ לעיין באופן יזום, מעת לעת בתקנון זה ובמדיניות הפרטיות ולהתעדכן במידע ובשינויים.
11. קניין רוחני
11.1. הבעלות המלאה וכל זכויות הקניין, לרבות כל זכויות היוצרים, כל זכויות הקניין הרוחני (בין אם רשומות ובין אם לאו, בין בישראל ובין מחוצה לה), וכל זכות אחרת באתר ו/או בקשר אליו, על כל רכיביו, נתוניו ותכניו, לרבות בעיצובו, בקוד המחשב, בצילומים, בתמונות ובכל מידע אחר מכל מין וסוג שהם באתר ו/או בקשר אליו (להלן "הקניין הרוחני"), מוקנות ותהיינה שייכות באופן בלעדי לחברת שפע זיכיונות בע"מ (להלן: "שפע") (או לאותם צדדים שלישיים שהתירו לארומה לפרסם את המידע מושא זכויות הקניין באתר, ו/או לארומה כהגדרתה באתר זה).
11.2. ארומה, בין בעצמה ובין באמצעות אחרים מטעמה, תהיה רשאית לעשות שימוש בקניין הרוחני, כולו או חלקו, בהתאם להרשאה שקיבלה להקמת והפעלת אתר זה. בכל מקרה, כל משתמש באתר מוותר בזאת על, ולא תהיה לך, כל טענה, דרישה ו/או תביעה, מכל מין וסוג שהם, כלפי ארומה ו/או ארומה אספרסו בר בע"מ ו/או שפע (להלן: "קבוצת ארומה"), ו/או מי מטעם מי מהן בקשר לקניין הרוחני.
11.3. בעצם כניסתך לאתר, אתה מסכים ושב ומתחייב שלא לפרסם, להפיץ, להעתיק, לשדר, להציג, לשכפל, לעשות שימוש מסחרי כלשהו, להעתיק, לשנות, לסלף או לפגוע במידע הכלול באתר או בחלק ממנו, ללא הסכמתה הכתובה והמפורשת של ארומה ובעלת הזכויות בקניין הרוחני לשימוש זה, וכן שלא לעשות כל שימוש במידע כאמור או בחלקים ממנו, בניגוד לאמור בדיני זכויות היוצרים ובאמנות הבינלאומיות הנוגעות לענייני זכויות יוצרים. ארומה ובעלת הזכויות בקניין הרוחני רשאיות להתנות הסכמתן בתנאים ואף לסרב להעניקה לחלוטין, על פי שיקול דעתן הבלעדי, ובהתאם להרשאה שבידי ארומה.
11.4. בלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, סימני המסחר המופיעים או הכלולים באתר, הם קניינה של שפע. בשום מקרה אין לעשות כל שימוש בסימנים אלו, לרבות העתקתם או יצירת עותקים מהם לכל מטרה שהיא בלא הסכמתה הכתובה והמפורשת של שפע, ובכפוף לתנאיה (אם וככל שתינתן).
11.5. בלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, סימני המסחר בהם ארומה עושה שימוש, הסימנים הרשומים על שמה של מי מקבוצת ארומה וכן כל סימן אחר המזוהה ו/או השייך למי מקבוצת ארומה (בין אם מצוין בצדו סימון ובין אם לאו) הם קניינה הבלעדי של שפע זיכיונות בע"מ, שהשימוש בהם באתר זה הותר לארומה (כהגדרתה באתר זה) וכל שימוש נוסף אפשרי בהרשאה כתובה ומפורשת בלבד, ובכפוף לתנאיה (אם וככל שתינתן). אין בהצבת סימני המסחר באתר זה משום הרשאה כלשהי למשתמשים באתר לשימוש כלשהו בסימני המסחר כאמור ו/או לפגיעה כלשהי בזכויות הקניין על סימני המסחר ו/או על מותגיה של קבוצת ארומה (בכל העולם).
11.6. אין בהוראות תקנון זה ו/או בדבר כלשהו הקשור באתר, לרבות השימוש בו, כדי להוות העברה ו/או מתן זכויות כלשהן (ואף לא במשתמע) בנוגע לזכויות קניין, לרבות זכויות קניין רוחני, בחלק כלשהו באתר, ובכלל זה אין באמור כדי להוות העברה ו/או מתן זכויות כלשהן כאמור בהתייחס לקניין של מי מקבוצת ארומה, או באיזה רכיב מרכיביו, פרט - אך ורק - לרישיון המוגבל בהתאם לאמור בסעיף 2 לתקנון זה.
11.7. בשום מקרה, אין לעשות כל שימוש בסימני מסחר שבאתר אלא בהסכמה מפורשת, בכתב ומראש של שפע (ובכפוף לתנאי כל הסכמה כאמור, אם וככל שתינתן).
12. תוכן של גורמים שלישיים
12.1. חלק מהתוכן והחומרים הזמינים באתר עשויים להיות מסופקים מטעם צדדים שלישיים. כל הדעות, העצות, ההצהרות, השירותים, ההצעות, המידע והתוכן המוצגים באתר שמקורם בצדדים שלישיים שייכים למי שיצר ו/או פרסם אותם, ואינם בהכרח מייצגים את עמדות ארומה. ארומה אינה מקדמת ו/או מפרסמת ו/או ממליצה עליהם בדרך כלשהי, ואינה עורכת ו/או מבקרת ו/או מסננת ו/או בודקת אותם, אלא רק משמשת כפלטפורמה להצגתם וריכוזם במקום אחד.
12.2. יתר על כן, ככל שהאתר מכיל או יכיל קישורים לאתרים חיצוניים, ארומה אינה שולטת בזמינותם ותכנם של קישורים אלו. כל שאלה או השגה או בעיה בכל עניין הנוגע לקישורים אלו יש לברר במישרין מול הגורם המפרסם.
12.3. עצם מתן הקישור נעשה אך ורק כשירות לנוחותך, ואין לארומה כל אחריות לתקינות או לתוכנם של קישורים אלו (או למידע או הנתונים הכלולים בהם).
12.4. ארומה לא תהיה אחראית לכל קישור או אתר חיצוני או למידע או הנתונים הכלולים בהם או התכנים המסופקים במסגרתם או על ידי מפעיליהם, ובכלל זה ארומה לא תהיה אחראית לכל נזק או אובדן שנגרמו מסיבה כלשהי הקשורה בכל קישור או אתר חיצוני או המידע או הנתונים הכלולים בהם או התכנים המסופקים במסגרתם או על ידי מפעיליהם כאמור, לרבות לא בקשר לטעויות במידע, עיכובים, פגמים ו/או השמטות העלולות להיות בהם.
12.5. כאמור, ארומה אינה מציגה מצגים ו/או נותנת הבטחות ו/או המלצות ולא תהיה לה כל אחריות לתוכן כלשהו המסופק על-ידי צד ג', ובכלל זה לא תהיה אחראית לפרסומים של צדדים שלישיים את ארומה. מודגש שוב, כי פרסומים המבוצעים על ידי צדדים שלישיים, שלא באישור ארומה, אינם מחייבים אותה.
13. מידע תזונתי
בלי לגרוע מהאמור בפרק 12 לעיל, נדגיש עוד בכל הנוגע למידע תזונתי, כמפורט להלן:
13.1. התכנים באתר בעלי תוכן תזונתי, לרבות מתכונים וכשרויות, נועדו למטרות כלליות ואינפורמטיביות בלבד. האמור באתר אינו בא במקום כל יעוץ רפואי או דיאטטי, ויש לפנות לבעל מקצוע מתאים על מנת לקבל יעוץ שכזה. לפיכך אין לראות באמור באתר משום כל המלצה רפואית או דיאטטית. כל הסתמכות על המידע נעשית על אחריות המשתמש בלבד.
13.2. לא כל מוצר דיאטטי מתאים לבעלי צרכים ייחודיים, כגון, למשל, חולי סכרת. לפיכך, יש לבחון את מרכיבי המוצר בהתאם להמלצות היועץ הרפואי והמקצועי האישי שלך. בכל מקרה, האמור באתר אינו מקור למידע רפואי, דיאטטי או אלרגני כלשהו.
13.3. יש להתייחס לכל מוצרינו כאילו עשויים להיות בהם חומרים אלרגניים, שכן מוצרינו אינם מיוצרים בסביבה הנקייה מחומרים אלרגניים. מוצרינו עשויים להכיל אלרגנים ממינים שונים, לרבות מוצרי חלב, ביצים, דגים, אגוזים ממינים שונים, בוטנים, חיטה, שיפון, שעורה, שיבולת שועל, סויה ושומשום.
13.4. חלק ממוצרינו עלולים להכיל אגוזים, שקדים ו/או בוטנים ממינים שונים, ומומלץ למנוע מילדים עד גיל 5 לצרוך אותם.
13.5. שינויים במוצרים, בהרכבם ו/או בתכולתם יכולים להיעשות ללא הודעה מוקדמת. ארומה תעשה כל מאמץ, על מנת להביא כל עדכון בפועל לידי ביטוי באתר בהקדם האפשרי.
13.6. מובהר כי בכל מקרה, תתכן סטייה של עד 20% בכל המידע והנתונים המוצגים באתר.
13.7. הגדרת מוצרים כ"קלים" או כ"דיאט" מתייחסת לערכי הקלוריות במוצר.
14. אחריות
14.1. אחריות כללית בגין פעילות באתר
14.1.1. האתר מועמד לרשותך במצבו כפי שהוא ("AS IS") וללא אחריות ו/או הבטחה מכל סוג שהוא. ארומה אינה נותנת כל הבטחה ולא תישא בכל אחריות בכל הנוגע לאתר.
14.1.2. ארומה עושה מאמץ לשמור על תקינות פעילותו של האתר, אך לא מתחייבת שהאתר יהיה נגיש, ללא כל הפרעה או נטול כל פגם ותקלה או כל גורם מזיק אחר בכל עת. ארומה לא תהיה אחראית לתקלות או שיבושים ברשת האינטרנט או בקווי התקשורת.
14.1.3. ארומה תעשה מאמץ, אולם אינה יכולה להתחייב, כי השרתים שעליהם ימצא האתר יהיו נקיים בכל עת מוירוסים ו/או כל גורם מזיק אחר.
14.1.4. לתשומת לבך, השימוש באתר ו/או באתרים או ביישומים הקשורים בו, עלול לחשוף אותך לסכנות הכרוכות בשימוש ביישומונים ו/או בגלישה באינטרנט, ובכלל זאת, חדירה למחשב, וירוסים, תוכנות זדוניות וכדומה.
14.1.5. ארומה אינה מבטיחה ו/או נותנת מצג כלשהו בנוגע לשימוש באתר ו/או תוצאותיו של שימוש זה, לרבות אספקה וזמני אספקה ו/או בכל הקשור לדיוק, אמיתות התוכן, מהימנות ו/או בכל עניין אחר. אתה האחראי הבלעדי לנקיטת כל אמצעי הזהירות הדרושים ו/או המומלצים לדעתך להגן על-עצמך מפני תביעות, נזקים, אובדן ו/או סכנה העלולים לעלות כתוצאה ו/או בקשר עם שימושך ו/או הסתמכותך על האתר ו/או כל חלק ממנו. הנך מותר בזאת על כל טענה, דרישה ותביעה בקשר עם האתר (לרבות בקשר עם השימוש בו), אספקתו ו/או אי אספקתו.
14.1.6. בשום מקרה, ארומה והגורמים הקשורים אליה (לרבות שותפים, נושאי משרה, דירקטורים, מנהלים, עובדים, בעלי מניות, סוכנים, זכיינים, קבלני משנה, נותני שירותים, ספקים וכל מי שפועל מטעם אלו ו/או בשמם) לא יישאו באחריות כלפיך ו/או כלפי כל אחר, בכל עילה שהיא, ובגין כל נזק שהוא, הנובעים ו/או הקשורים, בכל דרך שהיא, באתר ו/או בהיעדר אתר, לרבות בכל הקשור לשימושך בו ו/או הסתמכותך עליו, וזאת אף אם ארומה ידעה או היתה יכולה לדעת על האפשרות שיגרמו נזקים כאמור. ככל שלמרות האמור לעיל תמצא ארומה אחראית, התרופה הממצה והבלעדית שלה תהיה זכאי היא ביצוע מתוקן של ההזמנה באתר, וארומה לא תהיה אחראית למתן תרופות נוספות מעבר לכך.
14.1.7. ארומה לא תהיה אחראית לכל נזק לרכוש שלך או של כל צד שלישי אחר בקשר עם השימוש באתר, לרבות השפעת תכנים על משתמש כלשהו ו/או צד שלישי כלשהו ו/או השפעת האתר על התוכנה, החומרה ו/או ציוד הקצה שבו נעשה שימוש.
14.2. העדר אחריות על פעילות בלתי חוקית
14.2.1. בלי לגרוע מכלליות האמור, ארומה לא תישא בכל אחריות לפעילות בלתי חוקית שתעשה על ידי משתמשים באתר במהלך השימוש בו או בגין כל גורם אחר שאינו בשליטתה המלאה.
14.2.2. משתמש שיעשה שימוש באתר בניגוד לתנאי תקנון זה או בניגוד להוראות הדין ישא לבדו באחריות למעשיו, לרבות לכל נזק ישיר ו/או עקיף שיגרם לארומה ו/או לכל צד שלישי אחר.
14.2.3. בלי לפגוע בכל זכות או סעד אחרים או נוספים של ארומה, ובעצם כניסתך לאתר, הרי שאתה מסכים לכך באופן מפורש, כי אם ארומה תחשוש מכל סיבה שהיא, כי הנך פועל באתר בניגוד להוראות תקנון זה או להוראות כל דין, תהיה ארומה רשאית להתחקות אחר השימוש שאתה עושה, להעביר את המידע לידיעת צדדים שלישיים ולנקוט את כל הצעדים שארומה תמצא לנכון כדי למנוע את הישנות הפעילות המפרה ולהפסקתה, וכן כדי להגן על קניינה של ארומה, על המוניטין שלה ועל זכויותיה.
14.2.4. ארומה תהיה רשאית להפסיק לאלתר את השימוש של משתמשים הפועלים באתר בניגוד לכללים האמורים בתקנון זה או בהוראות כל דין, וזאת בלא כל צורך בהודעה מוקדמת שהיא. אין בהפסקת השימוש משום הפסקת אחריות המשתמש לפעולותיו, ואין באי הפסקת השימוש משום הסכמה לפעולות כאמור. בנוסף, הפרת הכללים עלולה להביא לנקיטת הליכים משפטיים כנגד הגורם המפר, בין על ידי ארומה ובין על ידי כל גורם אחר (לרבות כל רשות מוסמכת).
14.2.5. העדר האחריות של ארומה, משמעו פטור מלא מכל אחריות לנזק, ישיר או עקיף, למשתמש ו/או לכל צד ג'. פטור מלא מאחריות כלפי ארומה יחול גם לגבי כל חברה בת, חברה מסונפת, חברה קשורה, שותפים, נושאי משרה, דירקטורים, מנהלים, עובדים, בעלי מניות, סוכנים, זכיינים, קבלני משנה, נותני שירותים, ספקים וכל מי שפועל מטעם אלו ו/או בשמם, הכל בין אם צוין הדבר מפורשות בתקנון זה ובין אם לאו.
14.2.6. מבלי לגרוע מכל סעד, ארומה רשאית, על פי שיקול דעתה לחסום או להגביל את השימוש של כל לקוח, וזאת באופן זמני או לצמיתות, ובכלל זה גם במקרים של בירור טענות בדבר שימוש לרעה בנתונים הנשמרים באתר, או באמצעי תשלום כל שהוא, ובמהלך הבדיקה.
15. תרופות
15.1. בגין הפרת הוראות תקנון זה יחולו הוראות חוק החוזים (תרופות בשל הפרת חוזה).
15.2. בלי לגרוע מכל זכות ו/או תרופה אחרות או נוספות על-פי כל דין ו/או תנאי תקנון זה, ארומה שומרת לעצמה את הזכות, בכפוף לשיקול דעתה הבלעדי, מכל סיבה שתהא ובכל עת שבה תחפוץ בכך, להגביל ו/או לחסום את גישתך לאתר ו/או למנוע ממך את האפשרות לעשות בו שימוש ו/או בכל חלק ממנו, כולל בין היתר בשל סיבה ו/או תקלה טכנית ו/או הפרה של תנאי תקנון זה.
15.3. אין באמור כדי לגרוע מזכותה של ארומה להפנות כל עניין הנוגע לתנאי תקנון זה ו/או האתר להכרעת כל ערכאה מוסמכת, בכל עת ועל פי שיקול דעתה.
16. פיצוי ושיפוי
16.1. הנך מתחייב לפצות ולשפות את ארומה וכל מי מטעמה (לרבות שותפים, נושאי משרה, דירקטורים, מנהלים, עובדים, בעלי מניות, סוכנים, זכיינים, קבלני משנה, נותני שירותים, ספקים וכל מי שפועל מטעם אלו ו/או בשמם, וכן לרבות הסניפים המשתתפים באתר, לרבות זכייני ועובדי הסניפים האמורים), בגין כל נזק, אובדן, הוצאה, עלויות, תביעות ופיצויים (כולל הוצאות סבירות בשל שכר טרחת עו"ד, תעריפי מומחים וכל הוצאה סבירה אחרת הקשורה בהתדיינות משפטית) הקשורים באופן כלשהו עם שימושך באתר ו/או הנובעים מכך ו/או הקשורים לכל הפרה של תנאי תקנון זה על-ידיך ו/או הנובעים מכך.
16.2. הוראות תקנון זה לטובת חברות קבוצת ארומה ו/או כל גוף קשור או מסונף לארומה ו/ו כל גורם אחר מטעמה של ארומה (לרבות שותפים, נושאי משרה, דירקטורים, מנהלים, עובדים, בעלי מניות, סוכנים, קבלני משנה, נותני שירותים, ספקים וכל מי שפועל מטעם אלו ו/או בשמם, וכן לרבות הסניפים המשתתפים באתר, וכן זכייני הסניפים המשתתפים ועובדיהם, מהוות הוראה לטובת צד ג' בהתייחס לכל הגורמים האמורים.
17. כללי
17.1. סמכויות שיפוט והדין החל: בכל סכסוך יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. מקום השיפוט לכל עניין הנוגע לשימוש באתר יהא בבתי המשפט המוסמכים על פי דין במחוזות תל אביב והמרכז בלבד.
17.2. אם יקבע על ידי ערכאה מוסמכת שחלק כלשהו מתנאי התקנון אינו תקף או שאינו בר אכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפם של יתר תנאי התקנון, וחלף אותו חלק שנקבע שאינו תקף או שאינו בר אכיפה תבואנה הוראות תקפות ואכיפות הקרובות בתוכנן, מטרתן ותוצאותיהן ככל האפשר לחלק שלגביו נקבע כאמור.
17.3. ארומה רשאית לשנות את תנאי התקנון, לעדכנם, לערכם, לתקנם ואף להחליפם כליל, בכל דרך, לפי שיקול דעתה מעת לעת, ובלי שתהיה מחויבת למסור על כך הודעה כלשהי. כל שינוי יכנס לתוקפו באופן מיידי, ויוטמע כחלק מתנאי התקנון.
17.4. תקנון זה והתנאים שבו, ממצים את מערכת היחסים בין ארומה לבין המשתמשים באתר, ועל כן הם התנאים היחידים והמלאים שחלים בינך לבין ארומה בכל נושא הנוגע לאתר, לרבות לשימושך בו ו/או למתן שירותים באמצעותו. אין בעצם תשדורת המידע באמצעות האתר משום יצירת כל קשר בין המשתמש לבין ארומה אשר חורגים מעבר לאלה המפורטים במפורש בתקנון זה.
17.5. שום התנהגות, ויתור, הימנעות מפעולה, שיהוי ו/או עיכוב מצידה של ארומה בהפעלת זכות מזכויותיה על פי תקנון זה ו/או על פי כל דין לא יחשבו לוויתור על זכות כלשהי ו/או כהסכמה לאיזו הפרה שהיא או לשינוי של תנאי כלשהו מן התנאים האמורים בתקנון זה.
17.6. למעט ופרט לאמור במפורש בסעיף 16.2 לעיל, תקנון זה אינו מהווה הסכם לטובת צד ג' כלשהו.
17.7. ארומה רשאית, בכל עת, ועל פי שיקול דעתה הבלעדי, להעביר כל זכות מזכויותיה (ו/או כל חובה מחובותיה, ככל שקיימות), בשלמות או באופן חלקי, לכל צד שלישי אחר, ובלא צורך באישור כלשהו ממך, ובלי שתהיה חייבת לפרסם את הדבר בכל דרך שהיא, וזאת בכפוף לשמירה על זכויותיך (ככל שקיימות) כפי שהיו עובר להעברה כאמור.
17.8. תקנון זה ניתן לשינוי בכל עת לפי שיקול דעתה של ארומה.
18. שירות הלקוחות
18.1. שירות הלקוחות שלנו עומד לרשותך בטלפון במספר 03-6227522 במייל באמצעות הכתובת , בדואר לכתובת – הסוללה 7, בית שמש, או באמצעות הווטסאפ באתר, או באמצעות חוצץ צור קשר דרך אתר האינטרנט שלנו בכתובת www.aromashop.co.il. שעות פעילות שירות הלקוחות שלנו הן בימים א-ה' בין השעות 09:00 - 17:00.
18.2. כל משתמש באתר מאשר ומסכים לקבל כל הודעה מארומה ו/או מגורמים הקשורים אליה, לרבות כל "הודעה בכתב" לפי כל דין, לתיבת הדואר האלקטרוני שכתובתה הוזנה על ידי המשתמש במסגרת שימושו באתר, ולמספר הטלפון שמסר.
אנו מודים לך על תשומת הלב.
להזכירך - שימוש באתר מהווה הסכמה לעשות בו שימוש בהתאם לתנאי השימוש ולהוראות הדין ושימוש בו מהווה הסכמה והתחייבות שלך לפעול בהתאם.
אנו מקווים שתמצא את האתר שלנו יעיל ומהנה.