1. 1.          ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים.

1.1.      ביטול עסקה: על מוצרי מזון ומשקה לא חלה זכות ביטול על הזמנה שאושרה, מטעמים המנויים בחוק הגנת הצרכן, למעט במקרה של פגם במוצר, אי התאמה או אי אספקה. בעת ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה, לא ייגבו דמי ביטול, ו/או דמי משלוח, כספך יושב לך לכל המאוחר תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, באמצעי התשלום בו עשית שימוש. יתכן ונדרוש ממך לספק ראיה על היותו של מוצר המזון פגום.

1.2.      בכל הנוגע למוצרים, שאינם מוצרי מזון ומשקה, תחול המדיניות הבאה:

אם התחרטתם או אינכם מרוצים, תוכלו להחזיר את המוצר שרכשתם תוך 14 ימים מיום הרכישה.
את המוצרים יש להשיב לפני שנעשה בהם כל שימוש, באריזה מקורית, שטרם נפתחה ובצירוף הקבלה המקורית על רכישתם. ככל והמוצר נרכש במארז – יש להשיב את המארז כולו, לא ניתן להחזיר חלקי מארזים. בנסיבות ביטול כאלו, תגבה ארומה דמי ביטול בסך של 5% משווי העסקה או 100 ₪ (כולל מע"מ) הנמוך מבינם.

1.3.      לפנים משורת הדין, אנו מאפשרים גם לבטל עסקאות לרכישת קפסולות קפה ופולי קפה, בעסקאות מעל 100 ₪ (לפני דמי משלוח)

אם התחרטתם או אינכם מרוצים, תוכלו להחזיר את המוצר שרכשתם תוך 14 ימים מיום הרכישה.
את המוצרים יש להשיב לפני שנעשה בהם כל שימוש, באריזה מקורית, שטרם נפתחה ובצירוף הקבלה המקורית על רכישתם.

ככל והמוצר נרכש במארז – יש להשיב את המארז כולו, לא ניתן להחזיר חלקי מארזים. בנסיבות ביטול כאלו, תגבה ארומה דמי ביטול בסך של 35 ₪ (כולל מע"מ).

1.4.      לתשומת לבכם, מדיניות זו אינה חלה על מוצרים שכבר נעשה בהם שימוש.

1.5.      השבת המוצרים, יכולה להעשות במשרדי החברה, ברח' הסוללה 7, בבית שמש, בימים א-ה' בין השעות 9:00-14:00, עדיף בתיאום מראש. לחלופין ניתן לעשות שימוש בשירותי המשלוחים שלנו, בעלות המשלוח.

1.6.      כדי לממש את זכותכם לביטול העסקה בהתאם לתנאים האמורים לעיל- יש לפנות אלינו. ניתן לעשות זאת דרך הטופס הייעודי באתר, ובכל אחת מדרכי הפניה המנויות בתחתית תקנון זה.